Politique de Livraison et de confidentialité
Livraison :
La livraison des commandes à partir du site Internet est présentement en vigueur dans les zones couvertes par la Coop Express. Présentement, les commandes et la livraison à partir du site Internet sont possibles pour la grande région de Montréal (Montréal, Rive Sud et Rive Nord)
- Nous exigeons une commande minimale de 50$ pour assurer un service de livraison
- Chaque livraison est assurée moyennant des frais fixes de 7.99 $ par commande, au delà de 120$ d’achat sur le site, nous vous assurons une livraison gratuite
- Nous assurons pour le moment des plages de livraison dans les jours suivants :
-pour les commandes confirmées et payées : entre
*le dimanche 01h :00 AM et le mercredi 12 :00 Am, livraison assurée le jeudi de la même semaine entre 16H et 20 H
*mercredi 12 :00 Am et vendredi 12 : 00 Am, livraison assurée le samedi entre 8H :00 AM et 13 :00 AM
*vendredi 12 :00Am et dimanche 00 :00 (minuit), livraison assurée le lundi entre 16H et 20 :00 H
- Lorsque vous commandez en ligne, vous pouvez nous mentionner à la fin « section commentaire » quelques préférences de livraison (nous ferons notre mieux pour vous accommoder)
- Pour toutes questions supplémentaires concernant la livraison ou les commandes pour emporter, nous vous invitons à composer le 514 376-2154, pour la grande région de Montréal et les alentours,
Confidentialité :
La Coop Express accorde beaucoup d’importance et de soin à la protection de vos renseignements personnels. Dans le but de s’assurer que vos droits à cet égard sont pleinement respectés, La Coop a élaboré une politique de confidentialité visant la protection des renseignements personnels.
Dans le cadre de l’exploitation du site Internet www.lacoopalimentaire.ca, la Coop Express doit recueillir, utiliser et communiquer des renseignements personnels afin de traiter adéquatement les commandes placées par les utilisateurs du site. La présente politique de confidentialité établit les principes en vertu desquels vos renseignements personnels sont protégés.
Par renseignement personnel, la Coop Express entend tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet de l’identifier.
La cueillette des renseignements personnels
L ne recueille que les renseignements nécessaires au traitement des commandes placées par les utilisateurs du site Internet www.lacoopalimentaire.ca. Ainsi, la Coop requiert que vous transmettiez votre prénom, votre nom, votre adresse courriel, votre mot de passe, votre adresse complète, votre numéro de téléphone (bureau et /ou maison), votre adresse de livraison. La Coop Express peut également recueillir des renseignements facultatifs mais non obligatoires.
L’utilisation des renseignements personnels
La Coop entend utiliser les renseignements personnels recueillis à l’occasion d’une commande uniquement aux fins d’ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, d’effectuer la livraison de votre commande et, si vous y consentez, de vous faire parvenir de façon ponctuelle de l’information sur le site et ses produits de façon personnalisée. Seules les personnes dont les renseignements sont nécessaires à l’exercice de leurs fonctions ont accès aux renseignements personnels recueillis.
La Coop Express ne commercialise ni ne communique la liste d’utilisateurs du site Internet www.lacoopalimentaire.ca
La communication des renseignements personnels
Dans le cadre du traitement d’une commande, La Coop Express doit communiquer certains renseignements personnels aux succursales afin qu’elles puissent traiter et effectuer la livraison de la commande. Les renseignements ainsi communiqués sont uniquement : votre prénom, votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.
En utilisant le site Internet www.lacoopalimentaire.ca, vous consentez à ce que La Coop Express communique ces renseignements personnels aux autres unités d’affaires. La Coop Express se réserve également le droit de transmettre des renseignements personnels dans la mesure où la loi l’obligerait à le faire ou de façon à protéger ses intérêts ou ceux de ses utilisateurs ou fournisseurs.
Les mesures de sécurité
La Coop Express a implanté des mesures de sécurité afin de vous protéger contre la perte ou l’utilisation non autorisée de vos renseignements personnels qui seront sous son contrôle
De plus, au moment où vous faites vos achats en ligne, vous pouvez vérifier si vous êtes en mode sécurisé en vous assurant que le lien URL (adresse Web) commence par https:// et que l’icône représentant un cadenas apparaît en bas de votre fenêtre de navigation.
Conservation des renseignements personnels
La Coop Express conserve les renseignements personnels conformément aux lois en matière de protection des renseignements personnels.
Il est à noter qu’aucune information relative aux cartes de crédit n’est conservée sur les serveurs de la Coop Express une fois que votre commande est traitée. Si la confidentialité relative à l’utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, La Coop vous invite à soumettre votre commande par téléphone en composant le 514 376-2154 pour la grande région de Montréal et ses environ.
Consultation et modification des renseignements personnels
En tout temps, vous pouvez consulter les renseignements que nous détenons sur vous en consultant votre « Profil » à partir de la page d’accueil du site Internet www.lacoopalimentaire.ca. Pour accéder à votre profil, connectez-vous à l’aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe. Un hyperlien « Profil » est disponible sur l’ensemble des pages dans le coin supérieur droit.